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R3，全渠道一盤貨
歐米茄、浪琴、天梭丨中臺賦能全域訂單管理，高效運營與智能防詐雙重保障
2024-08-09 10:27:42
瑞表企業管理（上海）有限公司，是斯沃琪集團在國內的獨資企業，負責集團品牌手表的進口和銷售。斯沃琪集團擁有歐米茄Omega、浪琴Longines、雷達Rado、天梭Tissot、寶曼Balmain、雪鐵納 Certina、美度Mido、漢米爾頓Hamilton、斯沃琪Swatch等17個著名鐘表品牌。
搭建中臺系統
全域訂單高效運營管理
如今構建全渠道一體化的運營體系對于品牌發展來說越來越重要。瑞表積極響應市場趨勢，搭建中臺系統進行統一管理，實現歐米茄Omega、浪琴Longines、天梭Tissot等多個品牌的自研小程序、官網與系統的無縫對接，確保各平臺訂單的自動、高效獲取。
中臺系統還建立了涵蓋售前、售中、售后的自動化全鏈路訂單處理流程。在訂單的全生命周期內，針對訂單的創建、轉換、審核、派單以及回傳等環節進行優化，大幅提升訂單處理的速度與便捷性，減輕人工操作負擔。
強化訂單監控
設置防詐屏障保護消費者
瑞表這類客單價較高的品牌，往往容易成為詐騙分子的目標。詐騙者會在官方網站下單，然后冒充品牌官方發布虛假促銷信息，利用訂單生成的付款二維碼，誘騙受害者進行支付。一旦詐騙者收到商品，可能會進行二次銷售或采取其他欺詐手段，從而牟取暴利。
為了保護消費者，防止詐騙發生，伯俊系統搭建安全措施：當同一個會員信息在短期內出現2次或多次下單，系統會自動將此類訂單打標，并觸發人工介入機制。客服團隊會主動與會員進行溝通確認，確保訂單的真實性。同時，系統還能智能識別會員信息和收貨人信息，有效預防客戶信息被盜用，為消費者提供更加安全的購物環境。
伯俊與瑞表合作起源于2023年，伯俊以深厚的技術實力和豐富的行業經驗，為瑞表提供強有力的數字化支持，助力瑞表在激烈的市場競爭中穩健前行。
一直以來伯俊科技依托在企業信息化建設方面的領先技術與實踐積累，致力于驅動數字化助力品牌業績增長，服務超過5000家機構及企業，在全球范圍內廣泛應用，超50W+門店使用了伯俊產品，支持超4W+家線上店鋪。伯俊最為核心的價值主張在于通過建設全渠道一盤貨，幫助企業實現用更少的庫存，做更多的生意。
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